互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，網(wǎng)購(gòu)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，這幾年雙十一、雙十二活動(dòng)是年年刷新往年的數(shù)據(jù)。特別是對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，雙十一、雙十二是一個(gè)意義非凡的日子，這個(gè)日子也是賣家提高營(yíng)業(yè)額的重要日子，也是一個(gè)極具標(biāo)志性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

為此，郁南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局向電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及平臺(tái)內(nèi)商家容易遇到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題及如何預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，給商家提供一些指導(dǎo)意見。

一、大促期間商家容易遇到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題如何預(yù)防知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

（一）淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)介紹

1.商標(biāo)侵權(quán)

　　商標(biāo)是用以區(qū)別商品和服務(wù)不同來(lái)源的商業(yè)性標(biāo)志，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、顏色組合或者上述要素的組合構(gòu)成。淘寶里的商標(biāo)侵權(quán)一般為出售假冒商品和不正當(dāng)使用商標(biāo)。
　　A. 出售假冒商品

　 未生產(chǎn)：指商家出售品牌方并沒有生產(chǎn)過(guò)的產(chǎn)品，比如海信從來(lái)沒有生產(chǎn)過(guò)VCD，但淘寶上卻有人在賣。淘寶對(duì)此類行為的處罰是比較重的，達(dá)到一定銷量后甚至?xí)?gòu)成刑事責(zé)任。   

    真假貨對(duì)比：權(quán)利人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，得出某商家出售的商品為假冒商品。

    購(gòu)買鑒定：指權(quán)利人購(gòu)買非權(quán)利人的產(chǎn)品，進(jìn)行鑒定后得出非權(quán)利人的產(chǎn)品是假冒品的一個(gè)過(guò)程。淘寶對(duì)此類行為的處罰也是非常重的。

    信息明顯侵權(quán)：比如標(biāo)題里包含“仿品”的商品就屬于信息明顯侵權(quán)的。

行政處罰、司法判決：通過(guò)行政處罰、司法判決等形式確定為出售假冒商品的行為。
　　 B. 不正當(dāng)使用商標(biāo)
　　比如將品牌商標(biāo)作為店鋪首頁(yè)的LOGO展示出來(lái)，就屬于不正當(dāng)使用商標(biāo)。
 　 這里給大家分享一個(gè)侵權(quán)案例。早前，鄂爾多斯起訴了河北清河縣的一家羊絨制品公司，因?yàn)榍搴涌h的這家公司在它的羊絨線上標(biāo)識(shí)了“鄂爾多斯”和英文“ERDOS”商標(biāo)，雖然鄂爾多斯羊絨衫和清河縣公司羊絨線的產(chǎn)品類別不同，但法院依舊判定兩者為近似商品，進(jìn)而認(rèn)定了清河縣公司的商標(biāo)侵權(quán)行為。這個(gè)案例對(duì)我們的品牌風(fēng)險(xiǎn)防控和運(yùn)營(yíng)新品牌都是有幫助的，大家也可以再去細(xì)看一下。
　　   2.著作權(quán)侵權(quán)
 　 著作權(quán)侵權(quán)又稱版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無(wú)法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其他法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。
　　盜版：指盜版軟件、音像制品、書籍、視程盜版等等。
　　未經(jīng)著作權(quán)人許可擅自在店鋪或?qū)氊愒斍橹惺褂?/span>(包括二次編輯)他人的原創(chuàng)性圖片、視頻、文字：比如某賣家在他的寶貝詳情頁(yè)上放上了某化妝品旗艦店的圖片，雖然進(jìn)行了一些文字內(nèi)容上的二次編輯，依舊屬于著作權(quán)侵權(quán)行為。所以我們的圖片、文字、視頻都要原創(chuàng)或是經(jīng)過(guò)一些合法授權(quán)才能放到店鋪里。
 　 未經(jīng)授權(quán)使用美術(shù)作品、動(dòng)畫形象及衍生作品：比如未經(jīng)許可就在兒童書包上放上喜洋洋等卡通人物的動(dòng)畫形象。
 　　3.專利權(quán)侵權(quán)
　　專利權(quán)侵權(quán)指未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的，實(shí)施了依法受保護(hù)的有效專利的違法行為。
 　 外觀設(shè)計(jì)專利：與外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品的比較是從一個(gè)整體視覺效果上以一般消費(fèi)者眼光進(jìn)行對(duì)比，相同或近似則構(gòu)成侵權(quán)。局部的、細(xì)微的、不易看到的部位、尺寸、材質(zhì)的、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同并不能作為與外觀專利產(chǎn)品不相同或者不相似的理由。
 　 發(fā)明/實(shí)用新型專利：技術(shù)特征點(diǎn)全面覆蓋。
 　 4.其他侵權(quán)類型
 　 以代理等名義虛假宣傳銷售，使消費(fèi)者誤以為其與權(quán)利人或廠家有授權(quán)關(guān)系：暗示或明示消費(fèi)者店鋪與廠家有授權(quán)關(guān)系。
 　 肖像權(quán)侵權(quán)：店鋪中隨意使用別人的肖像進(jìn)行宣傳(尤其是明星)。
　　其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：比如惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行為。
 　 刮碼：這一侵權(quán)行為可以用以下案例來(lái)說(shuō)明。為管控貨品渠道及低價(jià)竄貨等行為，某品牌商品在防偽標(biāo)簽上打印了物流編碼和代理編碼。商家為了躲避管控，進(jìn)行刮碼處理，并告知買家，刮碼后商品將不能查詢真?zhèn)渭皡⒓臃e分等，提醒買家介意慎拍。但在淘寶，這種刮碼行為其實(shí)也屬于侵權(quán)。

（二）申訴流程和途徑

如果商家不小心被投訴了，收到了侵權(quán)通知，那么被投訴方就需要在3個(gè)工作日內(nèi)完成申訴憑證的提交，超時(shí)將默認(rèn)會(huì)員放棄申訴機(jī)會(huì)?？鄯趾蟊煌对V方擁有第二次申訴的機(jī)會(huì)，若二次申訴提交后權(quán)利人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，默認(rèn)小二處理。投訴方響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)同樣為3個(gè)工作日，小二對(duì)于憑證處理時(shí)間為3-5個(gè)工作日。

（三）如何預(yù)防侵權(quán)
  　(1)未經(jīng)授權(quán)不要使用他人商標(biāo)標(biāo)識(shí)(LOGO)，包括截取LOGO的一部分拿來(lái)使用也是侵權(quán)。另外，把這些商標(biāo)名稱作為店鋪的關(guān)鍵詞同樣是不被允許的。
 　 (2)未經(jīng)授權(quán)不要在ID或店鋪名稱中使用他人注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱。
　　(3)未經(jīng)授權(quán)不要在店鋪或?qū)氊愒斍橹惺褂盟嗽瓌?chuàng)的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，也不要對(duì)他人圖片、視頻進(jìn)行剪輯、拷貝等二次編輯。

(4)謹(jǐn)慎進(jìn)貨，保證貨源合法正規(guī)。審查供貨方資質(zhì)，務(wù)必留存正規(guī)進(jìn)貨憑證(發(fā)票)。
    (5)確保文字、圖片、視頻等內(nèi)容的原創(chuàng)性。如果需要用到非原創(chuàng)的素材，必須通過(guò)正規(guī)渠道得到權(quán)利方的授權(quán)。
 　 (6)收到投訴應(yīng)當(dāng)積極配合淘寶，提出反證，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具專業(yè)的申訴材料及證據(jù)。

（四）虛假宣傳
 　  1.新《中華人民共和國(guó)廣告法》中的相關(guān)規(guī)定
　　     廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。
     廣告中不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)。廣告絕對(duì)化用語(yǔ)，是指《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條第三項(xiàng)規(guī)定的情形，包括“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”以及與其含義相同或者近似的其他用語(yǔ)。
 　 《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條 除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。
　　 大家可以自行查看新《中華人民共和國(guó)廣告法》。
 　  如何理解廣告中的絕對(duì)化用語(yǔ)

     有下列情形之一的，廣告中使用絕對(duì)化用語(yǔ)未指向商品經(jīng)營(yíng)者所推銷的商品，不適用《中華人民共和國(guó)廣告法》關(guān)于絕對(duì)化用語(yǔ)的規(guī)定：

（一）僅表明商品經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)態(tài)度或者經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、主觀愿望的；

　  （二）僅表達(dá)商品經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)追求的；

　　  （三）絕對(duì)化用語(yǔ)指向的內(nèi)容，與廣告中推銷的商品性能、質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)，且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)的其他情形。

 另外，不是所有帶有“最”字的都屬于絕對(duì)化用語(yǔ)。“最愛的人”、“最超值”、“最佳新人”等都不屬于禁用詞。拿“最超值”來(lái)舉例，商品是否超值，是消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格、外觀、性能、品牌形象等各方面因素的主觀性綜合評(píng)價(jià)，無(wú)客觀評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，且因人而異，因此不屬于絕對(duì)化用語(yǔ)。

 2.淘寶規(guī)則中的相關(guān)規(guī)定(第五十九條：濫發(fā)信息)
　　 信息與實(shí)際不符：夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度
 　 （1）出現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級(jí)的夸大描述;
 　 （2）對(duì)商品的實(shí)際使用效果進(jìn)行不符的宣傳，如：商品實(shí)際沒有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了很多功效，或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍;
　　   （3）其他夸大宣傳的描述(絕對(duì)化、引人誤解等描述)。
 　　3.美妝行業(yè)虛假宣傳的誤區(qū)
     根據(jù)《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《化妝品命名規(guī)定》《化妝品命名指南》等文件要求，化妝品宣稱用語(yǔ)應(yīng)根據(jù)其語(yǔ)言環(huán)境來(lái)確定，禁止表達(dá)的詞意或使用的詞語(yǔ)包括但不限于以下詞語(yǔ)：　　

（1）絕對(duì)化詞意。如速效、超強(qiáng)、全方位、特級(jí)、換膚、去除皺紋等。

　　  （2）虛假性詞意。如只添加部分天然產(chǎn)物成分的化妝品，但宣稱產(chǎn)品“純天然”的，屬虛假性詞意。

　  （3）夸大性詞意。如“專業(yè)”可適用于在專業(yè)店或經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)人員使用的染發(fā)類、燙發(fā)類、指（趾）甲類等產(chǎn)品，但用于其他產(chǎn)品則屬夸大性詞意。

　　  （4）醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)。如處方、藥用、治療、解毒、抗敏、除菌、無(wú)斑、祛疤、生發(fā)、溶脂、瘦身及各類皮膚病名稱、各種疾病名稱等。

　　  （5）醫(yī)學(xué)名人的姓名。如扁鵲、華佗、張仲景、李時(shí)珍等。

　  （6）已經(jīng)批準(zhǔn)的藥品名。如膚螨靈等。

　  （7）與產(chǎn)品的特性沒有關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者不易理解的詞意。如解碼、數(shù)碼、智能、紅外線等。

　　（8）庸俗性詞意。如“裸”用于“裸體”時(shí)屬庸俗性詞意，不得使用；用于“裸妝”（如彩妝化妝品）時(shí)可以使用。

　　（9）封建迷信詞意。如鬼、妖精、卦、邪、魂。又如“神”用于“神靈”時(shí)屬封建迷信詞意；用于“怡神”（如芳香化妝品）時(shí)可以使用。

　　（10）超范圍宣稱產(chǎn)品用途的用語(yǔ)。如特殊用途化妝品宣稱不得超出《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的特殊用途化妝品含義的解釋。非特殊用途化妝品不得宣稱特殊用途化妝品作用。
    二、商家促銷活動(dòng)中極易觸碰違規(guī)違法的幾個(gè)重要點(diǎn)

（一）網(wǎng)店促銷短信

在促銷活動(dòng)中，有些商家會(huì)向會(huì)員買家發(fā)送促銷短信以提高銷量或維護(hù)客戶群體。然而，如果消費(fèi)者退訂，商家仍然繼續(xù)發(fā)送營(yíng)銷短信，這已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

（二）有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)

店鋪在促銷時(shí)可能會(huì)采用有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，但如果存在謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式，或者利用有獎(jiǎng)銷售手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品，或者抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五元，這些都是違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的行為。

（三）網(wǎng)店肖像權(quán)侵權(quán)

某個(gè)明星因?yàn)槟呈录?、某衣著等?huì)被瞬間發(fā)大傳播，又是店鋪運(yùn)營(yíng)中需要某種噱頭，此時(shí)很可能會(huì)選擇熱門的信息。在頁(yè)面中大量使用明星的采訪照、街牌照甚至出丑照等作為宣傳，如果沒有經(jīng)過(guò)明星本人的同意，可能會(huì)構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)。還有另一種情況：就是對(duì)照片進(jìn)行了重新編輯，這可能會(huì)涉及同時(shí)侵犯著作權(quán)和侵犯肖像權(quán)。

（四）價(jià)格欺詐
　　價(jià)格欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。 　　

常有商家反應(yīng)說(shuō)遭到了職業(yè)投訴人的投訴，尤其是在活動(dòng)之后這種投訴行為更為常見。這些職業(yè)投訴人擁有專業(yè)的證據(jù)保全，光盤、交易快照、訂單詳情、商品照片、快遞單、參考資料一應(yīng)俱全，邏輯十分嚴(yán)密。拿到這些資料后投訴人就可能會(huì)將商家告到當(dāng)?shù)?/span>市場(chǎng)監(jiān)督管理局，然后聯(lián)系你，希望能私了(也就是私下的金錢交易)。一般我們都建議商家不要隨意選擇私下和解，因?yàn)樗搅诉@樣的方式并不能杜絕職業(yè)投訴人的投訴行為，很有可能商家這次私下和解了，下一次投訴人換一個(gè)團(tuán)隊(duì)，依舊來(lái)投訴你。
　　為了防止這樣的職業(yè)投訴人投訴，建議我們商家做活動(dòng)一定要有頭有尾，不只在活動(dòng)前期、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)做好各方面的準(zhǔn)備，在活動(dòng)結(jié)束之后也要及時(shí)更新商品價(jià)格等信息。

以上就是關(guān)于雙十一、雙十二期間商家如何避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，建議電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及平臺(tái)內(nèi)商家在雙十一、雙十二大促前一定認(rèn)真研讀一下，避免在雙十一、雙十二期間出現(xiàn)這種問(wèn)題。

溫馨提示：素材來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬于原作者，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！