12月27日下午，郁南縣自然資源局黨組書記、局長傅熾成到郁南縣政務(wù)服務(wù)中心開展“局長”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動，深入踐行“四下基層工作制度”，通過轉(zhuǎn)換角色、變換視角，“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程。

　　在不動產(chǎn)登記“一窗受理”窗口，傅熾成局長以辦事群眾的身份親身體驗(yàn)辦理存量房買賣轉(zhuǎn)移登記事項(xiàng)，從叫號咨詢、現(xiàn)場受理、繳納契稅到領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書，“一窗受理”沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)全流程。在辦理業(yè)務(wù)登記過程中，通過對流程、時效、申請材料等多方面逐項(xiàng)向窗口人員詢問，并在全面的“體檢”中提出現(xiàn)在不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)中的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。

　　隨后，傅熾成局長以工作人員身份，參與窗口報審資料的受理審批、解答咨詢等工作并受理群眾的業(yè)務(wù)申請，仔細(xì)查閱群眾提交的申請材料，親自操作不動產(chǎn)登記系統(tǒng)，為群眾出具不動產(chǎn)登記資料查詢結(jié)果證明。經(jīng)過體驗(yàn)流程，傅熾成局長現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)不動產(chǎn)登記要以企業(yè)和群眾辦事“順不順”、體驗(yàn)“好不好”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)，全流程倒查我縣不動產(chǎn)登記中存在的不足，研究如何解決企業(yè)和群眾辦事“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，為不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)提質(zhì)促效奠定基礎(chǔ)。

　　為方便群眾，提高效率，郁南縣自然資源局引入不動產(chǎn)打證查檔一體自助設(shè)備。傅熾成局長以監(jiān)督員身份通過到自助服務(wù)區(qū)現(xiàn)場幫辦和查驗(yàn)自助服務(wù)效能，積極打通為民服務(wù)“最后一公里”，推進(jìn)為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

　　通過“局長”進(jìn)窗口活動，切實(shí)體驗(yàn)企業(yè)和群眾的辦事感受，傅熾成局長對不動產(chǎn)登記中心提出工作要求：一是加強(qiáng)中心工作人員的政策法規(guī)培訓(xùn)，提升人員工作能力，進(jìn)一步補(bǔ)齊服務(wù)短板，提升服務(wù)效能；二是進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識，用實(shí)際行動增強(qiáng)不動產(chǎn)登記服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦事體驗(yàn)，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度；三是在深化不動產(chǎn)登記“一窗受理”模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面推進(jìn)不動產(chǎn)登記“網(wǎng)上辦”。