【文明旅游】郁南縣新永光大酒店舉辦“提升服務意識 爭做行業(yè)標桿”客房服務技能培訓會

　　為進一步提高星級酒店從業(yè)人員的服務水平，推動文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，5月26日，郁南縣新永光大酒店舉辦“提升服務意識 爭做行業(yè)標桿”客房服務技能培訓會。

　　培訓會上，酒店客房部經理結合酒店服務實際、客房服務崗位工作特點等方面，向客房服務部工作人員介紹客房服務的注意要點，提升員工文明禮貌服務的意識，強調要從日常工作中的細節(jié)出發(fā)，提升客房服務效率，改善顧客入住體驗。此外，培訓還針對常見的顧客投訴內容和容易引起矛盾的問題進行了逐一答疑，確保從細節(jié)上幫助客房服務部工作人員塑造良好的崗位形象，提高星級酒店服務質量。

　　此次培訓會，有效提升酒店員工的業(yè)務水平和酒店整體服務質量，為創(chuàng)建文明旅游示范單位奠定堅實基礎。