郁南縣衛(wèi)健局：推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，提升老人就醫(yī)幸福感

　　為全面落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，以老年人需求為導(dǎo)向，以健康老齡為抓手，不斷提升我縣老年人就醫(yī)獲得感，改善轄區(qū)老年患者就醫(yī)體檢，縣衛(wèi)健局組織郁南縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院改善多項服務(wù)措施，在大力推進(jìn)“智慧診療”服務(wù)基礎(chǔ)上，新增多項助老特色服務(wù)，全方位加強(qiáng)老年人就醫(yī)服務(wù)保障。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，切實為老年群體和殘障人士提供人文關(guān)懷，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院增設(shè)信息無障礙服務(wù)臺，在每天就診高峰時段安排多名導(dǎo)診護(hù)士，為老年人、殘障人士等特殊群體提供服務(wù)，看到不會使用自助機(jī)和線上設(shè)備的患者，會主動上前詢問，將人工窗口排隊的老年患者引導(dǎo)至自助機(jī)辦理就診業(yè)務(wù)。在院內(nèi)門診樓一樓大廳，各種方便老年人就醫(yī)的貼心細(xì)節(jié)隨處可見。院內(nèi)提示標(biāo)識醒目易懂，門診大廳配有借用方便的輪椅、平車等取移乘設(shè)備，老年人專用的無障礙停車位、穿著紅馬褂的志愿服務(wù)者……為減少患者等候時間，我院豐富掛號途徑，采取分時段預(yù)約就診，預(yù)約方式包括微信公眾號、電話、自助掛號機(jī)、現(xiàn)場掛號等；醫(yī)技科室、藥房等窗口提倡老年人優(yōu)先服務(wù)，一系列貼心的舉措，縮短老年患者就診等候時間，提升了老年患者看病就醫(yī)的滿意度。

　　下一步，縣衛(wèi)健局將指導(dǎo)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)推進(jìn)信息無障礙的建設(shè)，加快形成設(shè)施完備、功能完善、信息通暢的無障礙建設(shè)，讓更多聽障視障或行動不便的人士體驗舒適的無障礙就醫(yī)環(huán)境，切實增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。