一、真實性承諾

本站及其人員依法從事環(huán)境監(jiān)測活動，遵守國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。本站承諾對所上報的內(nèi)容和信息均為真實有效。

二、質(zhì)量方針、目標和承諾

（一）質(zhì)量方針

本站的質(zhì)量方針是“公正、科學、準確、高效”。

質(zhì)量方針的說明：

公正——不受任何商業(yè)、財務和其它壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性，向所有客戶提供同等的服務；

科學——遵守國家有關法律、法規(guī)，依據(jù)有關環(huán)境監(jiān)測標準、規(guī)范；

準確——監(jiān)測結果的準確度足約定采用的監(jiān)測方法的要求；

高效——以客戶的要求為關注的焦點，嚴格履行合同，及時向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。

（二）質(zhì)量目標

根據(jù)本站實際情況，質(zhì)量目標如下：

（1）檢測人員持證上崗率=100%；

（2）檢驗報告出具及時率≥95%；

（3）投訴處理率=100%；

（4）客戶滿意率大于90%。

（三）質(zhì)量承諾

1.認真貫徹落實國家的環(huán)境保護法律、法規(guī)及其相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測技術標準的各項要求，確保環(huán)境監(jiān)測工作的公正性、獨立性、真實性、科學性。

2.所有環(huán)境監(jiān)測業(yè)務嚴格按照本站質(zhì)量體系的規(guī)定組織實施。

3.為委托方提供高質(zhì)量的服務，不得發(fā)生任何歧視或不平等對待的現(xiàn)象。

4.保證監(jiān)測活動不受任何來自內(nèi)部或外部的可能導致監(jiān)測任務質(zhì)量失控的商業(yè)、財務和其他方面的影響。不參與任何有損于監(jiān)測結果判斷獨立性和誠信度的活動。

5.保守國家秘密，執(zhí)行國家保密相關規(guī)定。保護委托方的商業(yè)秘密和技術秘密，未經(jīng)許可，不擅自發(fā)布、擴散或引用委托方提供的技術資料以及樣品信息和監(jiān)測結果。

6.對監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準確性負責，為委托方提供真實、完整、客觀、準確的監(jiān)測數(shù)據(jù)報告。

7.本站公開接受社會各界監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話：（0766-7592885）。

 三、履行社會責任情況

（一）取得資質(zhì)情況

本站于2015年2月通過了計量認證復評審，取得了《廣東省資質(zhì)認定計量認證證書》，證書有效期到2018年2月，獲得資質(zhì)的參數(shù)39項，其中水和廢水26項，空氣和廢氣9項，噪聲4項。

（二）管理體系運行情況

本站的實驗室管理體系持續(xù)有效運行，實驗室采用的檢測方法均為國家、行業(yè)現(xiàn)行有效的標準（技術規(guī)范）。檢測技術和管理記錄及時完整；人員培訓按計劃實施；檢測設備定期檢定，所有儀器設備均由合格的計量機構進行檢定或校準，出具有效的檢定或校準證書，并在證書有效期內(nèi)使用；檢測工作環(huán)境、樣品處理符合要求。每年定期做好實驗室內(nèi)部審核和管理評審工作，以及接受省、市、縣質(zhì)監(jiān)部門和環(huán)保部門的審核，在審核中發(fā)現(xiàn)的問題，按要求在整改期內(nèi)整改完畢，保持體系的有效性和不斷改進。

2017年，為符合新版《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要素的要求，不斷完善本站的管理體系，本站對全站人員進行《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》的宣貫培訓。

（三）嚴格按規(guī)定出具報告

本站嚴格遵守相關法律法規(guī)，誠實守信，公平公正開展業(yè)務。嚴格按照資質(zhì)認定、考核所核準范圍向社會提供具有證明作用的數(shù)據(jù)和結果，結果嚴格按照標準進行判定，未出現(xiàn)超出核準范圍的檢測報告，資質(zhì)認定、檢驗檢測合格標識正確使用。誠實守信，在檢測過程中沒發(fā)生商業(yè)賄賂和影響檢測公正性的情況，未出現(xiàn)牟取不當利益現(xiàn)象，申訴、投訴率為零，履行了應盡的社會職責。

（四）提供執(zhí)法依據(jù)和環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)

2017年本站共出具監(jiān)督性監(jiān)測報告376份，為我縣環(huán)境監(jiān)察分局執(zhí)法提供有效的依據(jù)，也為我縣環(huán)境提供真實的環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)。環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)包括三個方面。

（1）大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測項目三項，共出具有效數(shù)據(jù)462個。

（2）出具向陽、云霄水庫水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)192個，大河水庫監(jiān)測數(shù)據(jù)313個，南江河水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)432個，靜態(tài)村莊（建城便民村）監(jiān)測數(shù)據(jù)88個。

（3）完成區(qū)域環(huán)境噪聲和交通干線噪聲監(jiān)測工作，出具監(jiān)測數(shù)據(jù)116個。

（五）積極參加培訓和能力驗證

定期組織檢測人員學習《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》、管理體系文件等相關法規(guī)和文件，不斷提高工作人員的業(yè)務水平。

11月份派出2名人員參加廣東省環(huán)境監(jiān)測中心主辦的2017年全省水質(zhì)自動監(jiān)測培訓班，從而加深了本站對水質(zhì)自動監(jiān)測的認識。

我站積極開展和參加能力驗證及各項考核活動，我站于2017年9月參加云浮市轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測站實驗室間比對，考核項目是總磷，考核結果是合格。

（六）西江自動水站建設、維護工作

（1）派出60人次到現(xiàn)場察看，擬定棧橋建設技術方案，指導建設施工情況，督促施工進度。

（2）派出40人次做好棧橋的施工、維護、驗收。

（3）出動50人次處理污染投訴和水站突發(fā)事件。

（七）城區(qū)大氣自動監(jiān)測站建設情況

完成城區(qū)大氣自動監(jiān)測站房選點工作，完成大氣自動監(jiān)測儀器的招標采購、設備調(diào)試等一系列工作。