一、真實(shí)性承諾

本站及其人員依法從事環(huán)境監(jiān)測活動，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。本站承諾對所上報(bào)的內(nèi)容和信息均為真實(shí)有效。

二、質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾

（一）質(zhì)量方針

本站的質(zhì)量方針是“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效”。

質(zhì)量方針的說明：

公正——不受任何商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實(shí)性，向所有客戶提供同等的服務(wù)；

科學(xué)——遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)有關(guān)環(huán)境監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

準(zhǔn)確——監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確度足約定采用的監(jiān)測方法的要求；

高效——以客戶的要求為關(guān)注的焦點(diǎn)，嚴(yán)格履行合同，及時(shí)向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。

（二）質(zhì)量目標(biāo)

根據(jù)本站實(shí)際情況，質(zhì)量目標(biāo)如下：

（1）檢測人員持證上崗率=100%；

（2）檢驗(yàn)報(bào)告出具及時(shí)率≥95%；

（3）投訴處理率=100%；

（4）客戶滿意率大于90%。

（三）質(zhì)量承諾

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)國家的環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)及其相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境監(jiān)測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，確保環(huán)境監(jiān)測工作的公正性、獨(dú)立性、真實(shí)性、科學(xué)性。

2.所有環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照本站質(zhì)量體系的規(guī)定組織實(shí)施。

3.為委托方提供高質(zhì)量的服務(wù)，不得發(fā)生任何歧視或不平等對待的現(xiàn)象。

4.保證監(jiān)測活動不受任何來自內(nèi)部或外部的可能導(dǎo)致監(jiān)測任務(wù)質(zhì)量失控的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的影響。不參與任何有損于監(jiān)測結(jié)果判斷獨(dú)立性和誠信度的活動。

5.保守國家秘密，執(zhí)行國家保密相關(guān)規(guī)定。保護(hù)委托方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)許可，不擅自發(fā)布、擴(kuò)散或引用委托方提供的技術(shù)資料以及樣品信息和監(jiān)測結(jié)果。

6.對監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，為委托方提供真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)確的監(jiān)測數(shù)據(jù)報(bào)告。

7.本站公開接受社會各界監(jiān)督，監(jiān)督投訴電話：（0766-7592885）。

 三、履行社會責(zé)任情況

（一）取得資質(zhì)情況

本站于2015年2月通過了計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審，取得了《廣東省資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量認(rèn)證證書》，證書有效期到2018年2月，獲得資質(zhì)的參數(shù)39項(xiàng)，其中水和廢水26項(xiàng)，空氣和廢氣9項(xiàng)，噪聲4項(xiàng)。

（二）管理體系運(yùn)行情況

本站的實(shí)驗(yàn)室管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室采用的檢測方法均為國家、行業(yè)現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)規(guī)范）。檢測技術(shù)和管理記錄及時(shí)完整；人員培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施；檢測設(shè)備定期檢定，所有儀器設(shè)備均由合格的計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，出具有效的檢定或校準(zhǔn)證書，并在證書有效期內(nèi)使用；檢測工作環(huán)境、樣品處理符合要求。每年定期做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核和管理評審工作，以及接受省、市、縣質(zhì)監(jiān)部門和環(huán)保部門的審核，在審核中發(fā)現(xiàn)的問題，按要求在整改期內(nèi)整改完畢，保持體系的有效性和不斷改進(jìn)。

2017年，為符合新版《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》要素的要求，不斷完善本站的管理體系，本站對全站人員進(jìn)行《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的宣貫培訓(xùn)。

（三）嚴(yán)格按規(guī)定出具報(bào)告

本站嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠實(shí)守信，公平公正開展業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照資質(zhì)認(rèn)定、考核所核準(zhǔn)范圍向社會提供具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)果嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，未出現(xiàn)超出核準(zhǔn)范圍的檢測報(bào)告，資質(zhì)認(rèn)定、檢驗(yàn)檢測合格標(biāo)識正確使用。誠實(shí)守信，在檢測過程中沒發(fā)生商業(yè)賄賂和影響檢測公正性的情況，未出現(xiàn)牟取不當(dāng)利益現(xiàn)象，申訴、投訴率為零，履行了應(yīng)盡的社會職責(zé)。

（四）提供執(zhí)法依據(jù)和環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)

2017年本站共出具監(jiān)督性監(jiān)測報(bào)告376份，為我縣環(huán)境監(jiān)察分局執(zhí)法提供有效的依據(jù)，也為我縣環(huán)境提供真實(shí)的環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)。環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)包括三個(gè)方面。

（1）大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測項(xiàng)目三項(xiàng)，共出具有效數(shù)據(jù)462個(gè)。

（2）出具向陽、云霄水庫水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)192個(gè)，大河水庫監(jiān)測數(shù)據(jù)313個(gè)，南江河水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)432個(gè)，靜態(tài)村莊（建城便民村）監(jiān)測數(shù)據(jù)88個(gè)。

（3）完成區(qū)域環(huán)境噪聲和交通干線噪聲監(jiān)測工作，出具監(jiān)測數(shù)據(jù)116個(gè)。

（五）積極參加培訓(xùn)和能力驗(yàn)證

定期組織檢測人員學(xué)習(xí)《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、管理體系文件等相關(guān)法規(guī)和文件，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。

11月份派出2名人員參加廣東省環(huán)境監(jiān)測中心主辦的2017年全省水質(zhì)自動監(jiān)測培訓(xùn)班，從而加深了本站對水質(zhì)自動監(jiān)測的認(rèn)識。

我站積極開展和參加能力驗(yàn)證及各項(xiàng)考核活動，我站于2017年9月參加云浮市轄區(qū)環(huán)境監(jiān)測站實(shí)驗(yàn)室間比對，考核項(xiàng)目是總磷，考核結(jié)果是合格。

（六）西江自動水站建設(shè)、維護(hù)工作

（1）派出60人次到現(xiàn)場察看，擬定棧橋建設(shè)技術(shù)方案，指導(dǎo)建設(shè)施工情況，督促施工進(jìn)度。

（2）派出40人次做好棧橋的施工、維護(hù)、驗(yàn)收。

（3）出動50人次處理污染投訴和水站突發(fā)事件。

（七）城區(qū)大氣自動監(jiān)測站建設(shè)情況

完成城區(qū)大氣自動監(jiān)測站房選點(diǎn)工作，完成大氣自動監(jiān)測儀器的招標(biāo)采購、設(shè)備調(diào)試等一系列工作。