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        首頁(yè) > 云浮市郁南縣人民政府門戶網(wǎng)站 > 政務(wù)公開(kāi) > 重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi) > 行政審批信息公開(kāi) > 改革信息
        在這個(gè)窗口,專辦“辦不成的事”!

           “這是個(gè)什么窗口?為什么叫做‘辦不成事’?”在郁南縣政務(wù)大廳二樓,前來(lái)辦理繳稅業(yè)務(wù)的王女士被旁邊的“辦不成事”臺(tái)牌所吸引。

            “這個(gè)窗口受理的是群眾辦理涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的疑難事,主要解決在行政中心辦事過(guò)程中辦事不順暢、個(gè)別事項(xiàng)不能辦,部分窗口辦事效率低下、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題?!贝翱诠ぷ魅藛T向王女士介紹,辦事企業(yè)群眾在申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)或便民服務(wù)事項(xiàng)中,遇到不能受理、多次辦理未能辦結(jié),以及慢作為、不作為等問(wèn)題時(shí),都可以前往該窗口尋求幫助。

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          “事難辦”的原因很多。有的是“不能辦”,因?yàn)橄嚓P(guān)法律或政策已經(jīng)升級(jí)換代,老辦法行不通;有的是“很難辦”,缺少某些關(guān)鍵材料或需加急辦理;有的是“拖延辦”,工作人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)或服務(wù)能力欠缺等。今年9月起,郁南縣行政服務(wù)中心在二樓綜窗增設(shè)了“辦不成事”受理業(yè)務(wù),將這些“辦不成”的事放到臺(tái)面上,由工作人員對(duì)“辦不成”的情況進(jìn)行分析,對(duì)能夠協(xié)調(diào)解決的立即辦理;對(duì)于“不好辦”的事項(xiàng),記錄訴求,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解決。通過(guò)此舉,既能夠提高政務(wù)服務(wù)效能,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的高效性,更能夠讓企業(yè)和群眾吃上“定心丸”,不多跑冤枉路,不覺(jué)得辛勞和無(wú)奈。


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