為深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于政法隊(duì)伍教育整頓工作有關(guān)要求,進(jìn)一步提升公證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，郁南縣公證處堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞教育整頓，以人民滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合需求提出意見(jiàn)建議，特推出以下十條便民服務(wù)措施方便群眾辦證。

　　第一、實(shí)行“一次性告知”服務(wù)。首次接待時(shí)，公證人員一次性告知當(dāng)事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式，做到咨詢事項(xiàng)一次解答清、提交材料一次告知全，對(duì)于情況比較復(fù)雜的情形，當(dāng)事人還可以通過(guò)微信、電話等方式隨時(shí)向公證人員咨詢，避免群眾多跑路。

　　第二、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制。在窗口接待中，首次咨詢接待的公證員即為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)公證事項(xiàng)的咨詢、受理、辦理等全過(guò)程，直至該項(xiàng)公證事項(xiàng)辦理完畢，禁止“推、繞、拖”。

　　第三、創(chuàng)新公證服務(wù)方式。設(shè)立微信咨詢?nèi)?、公證便民服務(wù)電話，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、受理?xiàng)l件、辦證流程等信息，申請(qǐng)人可添加公證員微信，將準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料發(fā)送給公證員，網(wǎng)上審核合格后，帶證明材料到公證處一次辦理。

　　第四、開(kāi)展“主動(dòng)上門(mén)”服務(wù)。針對(duì)老、弱、病、殘、孕及行動(dòng)不便的當(dāng)事人，開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，讓受助當(dāng)事人足不出戶就能辦理公證事項(xiàng)。如當(dāng)事人符合法援條件的，減免公證費(fèi)。

　　第五、實(shí)行辦證承諾。對(duì)一般公證業(yè)務(wù)，從受理之日起，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（除需調(diào)查、補(bǔ)充證據(jù)材料的案件外），縮短規(guī)定的辦證時(shí)間。

　　第六、實(shí)行“特事特辦、急事急辦”服務(wù)。對(duì)烈屬、軍屬、現(xiàn)役軍人、退役軍人和有特殊困難當(dāng)事人緊急公證事項(xiàng)，符合辦證程序規(guī)則要求的，可特事特辦、急事急辦，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證。

　　第七、開(kāi)展“溫馨郵寄”服務(wù)。對(duì)沒(méi)有時(shí)間親自到我處領(lǐng)取公證書(shū)的當(dāng)事人，提供郵寄服務(wù)，方便當(dāng)事人及時(shí)領(lǐng)證。

　　第八、實(shí)行公開(kāi)公示制度。在辦公場(chǎng)所，公開(kāi)公示公證員名單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程、咨詢電話、投訴電話。

　　第九、急件當(dāng)天出證。對(duì)一些時(shí)間比較急或者急需使用公證文書(shū)的，在材料齊全、事實(shí)清楚和符合法律規(guī)定的情況下，可以當(dāng)天出證。

　　第十、辦理公證無(wú)雙休。周末和節(jié)假日可以提前預(yù)約，當(dāng)事人經(jīng)與公證員事先溝通聯(lián)系好，并符合辦證條件和資料齊全的，由公證處指派專人接待受理。

　　十條便民措施的出臺(tái)，受到了廣大辦事群眾的普遍贊譽(yù)。市民張先生表示，“十條便民措施猶如一道暖陽(yáng)溫暖了辦證群眾的心，特別是周末和節(jié)假日可以預(yù)約辦公證這項(xiàng)舉措，解決了長(zhǎng)期以來(lái)上班沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事的困擾，為群眾提供了極大便利，真是太好了、太便民了，值得點(diǎn)贊”！

　　公證處負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，郁南縣公證處將繼續(xù)樹(shù)立“司法為民”理念，從群眾的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，推出更多便民舉措，提供更加高效更加貼心的服務(wù)，真正把實(shí)事辦到群眾的心坎上。